兰州航空工业职工大学 2021年技能大赛 “商务礼仪”赛项规程

时间：2021-04-23 11:16:51 来源：实践教学中心作者：实践教学中心

一、竞赛名称
商务礼仪
二、竞赛目的
为适应今后岗位对学生良好形象与礼仪素质的要求，提高学生就业竞争力，激发学生刻苦钻研服务技能的热情，为同学们展现自我、锻炼自身、提高自己提供平台，引导教学方法改革，培养符合市场需求的高技能、高素质应用型服务人才，特举办本次竞赛。
三、参赛对象
2019级相关专业学生。
四、时间及地点安排
时间：2021.4.26---4.30
比赛地点：教学楼五楼大厅
五、竞赛内容
本次技能比赛是仿照全国职业礼仪大赛的主要环节进行的，决赛设有礼仪展示、自我介绍（中英文）、礼仪知识问答、才艺展示四个比赛环节。
1．自我介绍：选手上台后，每组选手依次进行自我介绍。
2．礼仪展示：要求选手在完成职业妆的基础上，进行仪表仪容、仪态举止的展示，按照各组准备的礼仪动作进行展示（走姿、站姿等），此项目需在5分钟内完成。
3．礼仪知识问答：由老师在题库中抽选礼仪知识单选题（每题3分），共抽5道题，并将题目制作成PPT, 用大屏幕展示。尽量保证题目不重复、顺序不同，参赛选手须在三十秒内回答。
4．才艺展示：参赛选手依次进行才艺展示。才艺形式不限，人数10人之内。
六、比赛流程
1．主持人致欢迎辞，介绍到场评委、嘉宾，宣布大赛开始。
2．进行上半场比赛，第一组至第二组选手依次出场进行展示答题。
3．中场休息。
4．进行下半场比赛，第三组至第四组选手依次出场进行展示答题。
5．比赛结束，进行评分。
6．宣布比赛结果，颁奖。
7．领导讲话。
8．主持人宣布比赛结束。
七、评审方法：
决赛评委按照此标准进行评审：
选手满分100分，其中：自我介绍20分，礼仪展示总分80分（包括:仪容仪表15分、仪态举止15分、走姿10分、礼仪知识问答15分、才艺展示15分、总体效果10分）,选手按照成绩总分排名确定获奖名次。
八、奖项安排
奖项：本次大赛设一等奖两名，二等奖四名，三等奖六名，优秀奖十二名。颁发证书和奖品给获奖选手，以资鼓励。
九、活动总结
1．将活动总结上交学校；
2．通过写新闻稿，在学校官网充分表现；
3．借助微信平台展示此次活动，借此更好彰显人文礼仪风采。
附表一：工作人员安排表
附表二：评分标准

附表一：工作人员安排表

工作人员安排表
	事项	负责人	电话
	总策划
	题库及题库PPT
	评委
	换衣场地
	音箱、话筒及支架
	幕布背景
	海报展板
	评分表打印
	笔、档案袋、水
	舞台架
	评委名牌打印
	主持人
	选手编号
	号码牌打印
	题库抽签
	场地布置

附表二：评分标准

项目		评分标准	得分
自我介绍cBqbeat365在线唯一官网（20分）		1.使用普通话,语音标准、声音洪亮、吐字清晰。cBqbeat365在线唯一官网 2.语言流畅、生动,内容丰富。cBqbeat365在线唯一官网 3.与搭配手势相协调,整体表演符合文明礼仪规范。
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		着装：整洁、端庄、得体、协调、美观。
		精神：微笑、精神饱满、神采奕奕、亲切甜美。
	仪cBqbeat365在线唯一官网态cBqbeat365在线唯一官网举cBqbeat365在线唯一官网止cBqbeat365在线唯一官网（15分）	1.头正颈直，双眼平视，下额微收，表情自然，面带微笑。cBqbeat365在线唯一官网 2.挺胸、收腹，两肩外展。cBqbeat365在线唯一官网 3.双臂自然下垂，放于身体两侧，中指对准裤缝。cBqbeat365在线唯一官网 4.两腿直立，贴紧，脚跟靠拢或两腿开立，脚尖外展成45°夹角。
	走cBqbeat365在线唯一官网姿cBqbeat365在线唯一官网（10分）cBqbeat365在线唯一官网	1.眼平视，挺胸、收腹、肩放松。cBqbeat365在线唯一官网 2.双肩平稳，两臂自然摆动，摆动幅度以30度为宜。cBqbeat365在线唯一官网 3.步态协调、稳健。cBqbeat365在线唯一官网 4.全身协调，匀速前进，两脚内侧踏在一条直线上。
	知cBqbeat365在线唯一官网识cBqbeat365在线唯一官网问cBqbeat365在线唯一官网答cBqbeat365在线唯一官网（15分）	1.回答超时扣分。cBqbeat365在线唯一官网 2.客观题回答具有完整性。cBqbeat365在线唯一官网 3.回答紧扣题意、主题鲜明。cBqbeat365在线唯一官网 4.逻辑思维清晰。cBqbeat365在线唯一官网 5.语言表达准确、连贯。
	才cBqbeat365在线唯一官网艺cBqbeat365在线唯一官网展cBqbeat365在线唯一官网示（15分）	1.主题鲜明，节目独特，具有观赏性，符合道德文明规范。cBqbeat365在线唯一官网 2.才艺特色、水平分。cBqbeat365在线唯一官网 3.才艺的可展示性。cBqbeat365在线唯一官网 4.才艺的总体效果。cBqbeat365在线唯一官网 5.表演到位，表情丰富，舞台整体感觉良好。充分地表现出该才艺的形式风格，才艺与个人风格和谐、贴切。cBqbeat365在线唯一官网 6.才艺表演技巧。cBqbeat365在线唯一官网 7.是否具有互动。cBqbeat365在线唯一官网 8.长短适中，节目总体性良好。
总体效果cBqbeat365在线唯一官网（10分）		1.自然、流畅、简练。cBqbeat365在线唯一官网 2.正确
姓名（选手号）
总分
裁判